乱瓜渐欲迷人眼———本月23号起，我们就进入了一场足以震碎三观的瓜局之中。开瓜序幕是罗志祥人设崩塌引发的系列惨案，拜他所赐，曾经震惊吃瓜圈的娱乐圈事件再度刷屏。而销声匿迹多时的肖战竟也在瓜局的出场顺序之中，一登场就是继事件后让人觉得荒诞的道歉付费单曲；而互联网圈也有意不让这群看官们消停，当时“蒋凡失德事件”还未出评判，当当网内部争夺玉玺大戏《庆渝年》又被涌上台前……而当出场人员走马观花之后，罗志祥事件再度引发的更大“阴谋”浮出水面……一瓜未平一瓜又起，榜女郎和大家一样，被这些应接不暇的信息量塞到窒息。是啊，对于吃瓜群众来说，这里面每一个瓜都值得细细品尝，一时之间，竟不知道先啃哪个好了？不过在榜女郎看来，罗志祥事件是最有嚼头的。事先声明！同大家讲这个并不是因为榜女郎看热闹不嫌事大！而是这个案例，无论是从娱乐八卦视角，还是从品牌公关视角来说，都是值得借鉴的经典案例。从娱乐八卦角度讲，罗志祥的人设崩塌，影响的仅仅是他个人以及团队的未来星途吗？并不是。事实证明，一个罗志祥可以蝴蝶效应般地掀起更多明星的前尘旧事：吴克群、潘玮柏、林峯都因他名声大损，欧弟被夺妻之仇再度重提，和罗产生花边新闻的众多女星被放到台前，当然最惨的当属被公众质疑为罗发声的田馥甄了。此事我们下文会提。而从品牌公关角度讲，罗志祥的人设崩塌，影响的仅仅是他所代言的品牌们吗？并不是。自4月23日起，被罗志祥直接或间接影响的这张品牌名单比大多数人想象中的要长……除了罗志祥代言的品牌外，随着更多明星遭殃点名，更多的品牌也被卷入这场深不见底的黑洞之中。而今天，榜女郎就带大家“一瓜多吃”，结合数据多方面为大家解读“罗志祥事件”。“幸运”的“毒奶”蒙牛———开讲前先捋清一下罗志祥事件的时间线。4月22日蒙牛微博官宣罗志祥成为旗下产品纯甄代言人。4月23日周扬青微博发长文宣布与罗志祥分手，公布其“渣男”行径。罗志祥本人删掉了4月22日为纯甄推广的微博。中午，罗志祥回应确认分手消息，称“感謝我們相識相戀的這段人生我也不後悔”。4月24日凌晨，罗志祥再次发文向周扬青道歉。上午和中午，蒙牛发出黄子韬赵丽颖担任纯甄代言人的消息。4月25日蒙牛发出毛不易代言纯甄代言人，并使其登上微博热门。田馥甄转发心理医生的文章，疑似谈论#罗志祥周扬青分手#，称不要把情爱报复诉诸网络“公审”，这样的八卦对年轻孩子影响不好。微博认证的多名知名娱乐博主发文称田馥甄给芙丽芳丝的代言疑似被撤。罗志祥工作室旗下艺人蝴蝶姐姐（曾与多次罗传出绯闻）向周扬青道歉。从这条时间线中，榜女郎把“蒙牛”也列了进去。说起蒙牛，也是个值得让人心疼的品牌。该品牌在罗志祥人设崩塌后第一时间就被网友点名了。而之所以被网友们频繁心疼，则是因为这不是蒙牛第一次“看错人”了。比如曾经被事件的当事人，即时任真果粒代言人的肖战“摆了一道”，此事至今仅仅才过去两个月，人家的数字品牌价值才刚刚得以平复……■数据来源：『数字品牌榜』监测研究我们再把时间线往前倒，年的世界杯期间，梅西那句“我不是天生强大我是天生要凉”的恶搞slogan是不是还犹如在耳？不过这一次蒙牛的数字品牌价值情况，发生了奇妙变化。在这场代言人危机之下，业界品牌人一定会以为蒙牛的数字品牌价值会大崩塌，然而，竟是基本毫发无损的。原因之一，榜女郎猜测蒙牛吸取了之前因代言人翻车导致品牌形象受损的经验。事不过三嘛！虽然蒙牛在官宣后第二天就陷入了代言人人设崩塌危机，但反应迅速地删掉了关于罗志祥的所有痕迹，并在24日和25日火速换上了赵丽颖黄子韬和毛不易的新海报。此举不仅弥补了罗志祥的流量缺口，更加速愈合了其数字品牌价值的流失。原因之二，这也是榜女郎认为的最主要的原因，在这场公关危机之下，有太多的品牌被牵涉其中，而这些品牌分散了大众对蒙牛和罗志祥捆绑的注意力。首先是罗志祥所代言的品牌：除蒙牛外，还有年下半年来罗志祥代言的卡西欧G-SHOCK手表、纽西之谜隔离霜；以及之前代言过的飘柔、百事可乐、康师傅香辣牛肉面、德克士、屈臣氏。事件发酵之后，“渣男”再次成了网友们口诛笔伐的唾骂对象以及社交平台上新的活跃话题，基于此，华为手机功能的双系统功能被提起，而毫不相干的雅诗兰黛防蓝光眼霜、迪丽热巴的力士香氛沐浴露也成了各路网友们玩梗的对象…..而那些因罗志祥受到牵连的明星，其品牌也被波及。比如间接受罗志祥事件影响的芙丽芳丝，因其准代言人田馥甄为罗志祥发声被网友质疑三观后，疑似被撤销掉了代言人的身份……这一变动也使部分网友对其颇有微词。■数据来源：『数字品牌榜』监测研究据数字品牌榜监测，在年4月20日-年4月26日，蒙牛品牌的受众整体情感倾向是：顺意群体占85.74%（高于全网顺意均值71.93%），逆意群体占3.84%（低于全网逆意均值14.86%）。顺意群体在4月21日达到最多，逆意群体在4月26日达到最多。最后我们再来看一眼蒙牛让人大跌眼镜且基本持续走高的数字品牌价值走势。■数据来源：『数字品牌榜』监测研究据数字品牌榜监测，年4月20日-年4月26日，蒙牛DB总值最高为年4月25日，达到4.6亿DB；最低为年4月20日，为4.2亿DB。随着一品牌奇观重现人间，我们不禁感慨：为何蒙牛在面临品牌代言人人设崩塌之后，数字品牌价值不增反降呢？而这就要归功于本场事件最佳“拉踩品牌”——中国银行了。“策反主谋”中国银行？———北京时间4月21日，WTI（美国西德克萨斯轻质中间基原油）5月原油期货价格盘中最多跌至-40美元一桶，结算价格跌至-37.63美元。接着在4月22日，部分投资者收到中行的短信，称他们投资的原油宝产品（原油宝是中行推出的原油投资工具）出现亏损，账户里的钱不仅全亏了，还需要再倒贴给银行一笔钱。更扯的是，一位账户资金原来有近万元的投资者，直接亏损了万，万血本无归另说，还到欠银行万？■图片说明：网传该投资者亏损截图这件事与罗志祥又有什么关系呢？不知大家最近是否听说在各大社交平台传的沸沸扬扬的“周扬青父亲系中国银行副行长”的猜疑，而作为当事人的周扬青并未对此事进行否认。这传闻引起了网友的更多猜疑。流传版本最广的是：“中国银行为了掩盖亏损亿元的丑闻，策反罗志祥女友，以分散大众的舆论压力。”更为荒诞的是，在如今这个舆论环境中，此言论的真实性似乎已经不重要了。因为众多网友对于周扬青“行长千金低调行事，钟情罗志祥反而被辜负”的人设已深入人心。而在中国银行遭遇更大的舆论危机之前，作为行长千金的周扬青不得不被策反救父。如此猜测，电视剧都不敢这么拍啊。接着就是我们即将看到的图下场景了：中国银行用自己更坚实的身躯再度吸引了舆论的注意，“仗义”地为蒙牛挡下了致命一击，换来的，是自己数字品牌价值的断崖式下跌。当我们把蒙牛和下图中中国银行的数字品牌价值流失作相比时发现，简直是小巫见大巫！■数据来源：『数字品牌榜』监测研究据数字品牌榜监测，4月25日，中国银行数字品牌价值跌幅达-.71%！年4月20日-年4月26日，中国银行DB总值最高为年4月20日，达到2.1亿DB；最低为年4月26日，为-万DB，短短七天之内DB值净损失惨重！■数据来源：『数字品牌榜』监测研究再看其表现黑白分明的口碑舆情图！中国银行正面评价内容有7,篇，占比12.35%（全网均值70.00%），负面评价内容有44,篇，占比73.83%（全网均值16.39%）。■数据来源：『数字品牌榜』监测研究年4月20日-年4月26日，中国银行品牌的受众整体情感倾向是：顺意群体占12.01%（低于全网顺意均值71.93%），逆意群体占74.48%（高于全网逆意均值14.86%）。顺意群体在4月22日达到最多，逆意群体在4月23日达到最多。结语———首先，品牌制造另一负面热点来救场的行为万万不可取据上文所言，即使公众的注意力在被罗志祥事件消化大半后，中国银行的逆意群体依然在4月23日达到了最高。而中国银行不仅没因为公众注意力的转移而减轻损害，反而变本加厉地反扑而来，遭受了更多负面曝光。自古以来，品牌玩转舆论的行为都是下下招，今有中国银行的致命损伤，前有浙江卫视的前车之鉴。有那功夫，品牌不如早早解决问题息事宁人。其次，安全起见，品牌可启用多个品牌代言人，以分担突发公关危机之下的流量缺口现如今，流量虽已成为品牌选择代言人的重要标准，但品牌与个人绑定的风险始终存在，品牌应该有更强的风险控制意识和相关预案，以便在危机发生时采取应对以降低风险。启用多个代言人，并逐个分发的品牌举措是值得肯定的。拿蒙牛举例，虽在官宣后第二天遭遇代言人危机，但反应迅速地删掉了罗志祥的痕迹，并在24日和25日换上了赵丽颖黄子韬和毛不易的新海报。此举不仅弥补了罗志祥的流量缺口，更是加速愈合了其数字品牌价值的流失。代言人人设崩塌对于品牌来说虽是坏事，但对于品牌行业发展来说是好事。未来，在频发的代言人人设崩塌引发的公关危机之下，品牌方定会更慎重地选择艺人，而这无论是对品牌的选取标准还是约束代言人的艺德来说，都是有益于行业规范的。最后，榜女郎觉得未来虚拟偶像或成品牌新宠。毕竟相比于真人偶像，虚拟偶像不但有着不变的颜值外形、更易同粉丝沟通的特质外，其完美人设也不会崩塌呀！*本文所使用的统计理论、技术、算法和内容版权归北京数榜信息科技有限公司所有，任何引用均须注明来源于『数字品牌榜』。『数字品牌榜』名称及图形商标权利归北京数榜信息科技有限公司所有。
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