商业行动派,只讲你听得懂的营销故事,带你还原商业的底层逻辑。
世界上有两件最难的事情,第一件事是把自己的思想装进别人的脑袋,第二件事就是把别人的钱装到自己的口袋。第一件事太难了,我也很难讲出什么,即使讲出来的也都是大道理,你们估计也不爱听,那么今天我们就来谈谈:“如何把别人的钱装到自己的口袋?”。
答案就是两个字:“销售”。
曾经有人问过我,怎么理解销售,我想了想,这样回答了他:“通俗的来说,销售就是你把自己的商品或服务推销出去,以此来赚到别人口袋里的钱。”
不得不说,销售是一个上下限很高的职业,我们也经常能看到有些人即使每天忙忙碌碌,却仍然赚不到钱,但是有一些人,每天悠闲却又能坐享高薪。
两者的差别在哪?
其实他们的差距,在于两点,一个是态度,另一个就是方法。
很多人认为销售工作难做,收入低,而且还让人感觉很没面子,其实这是大错特错的观点。纵观世界财富榜,大概有80%以上的富翁都做过销售相关的工作,越是上层的人,越能感觉到销售的重要性。
成功的销售之所以会成功,是因为他们不仅是把销售当成工作,而是将销售当成是一种事业来经营。很多销售员只是把销售当做是简单的买卖过程,根本不会苦下功夫去学习专业知识、沟通技巧。
这些销售,往往尝不到成功的甜头。
我也结交过几个把销售当做事业去经营的销售人员,发现他们有一个共同的特点,就是在最初,都有一个宏大的目标,为了达到这个目标,他们会付出异于常人的努力,最终心安理得的收获成功。
摆正自己的态度,这才是迈向成功的第一步,不管是什么行业的销售,最起码要在熟悉本行业专业知识的基础上,再着重学习沟通的技巧,有目标性的强化自己,这样,才能一步步走向成功。
有了态度,也就相当于找到了成功的钥匙,而当从事销售者有了方法,就是踹开成功大门的“临门一脚”。什么方法能让个人业绩提升十倍?
下面我将为你揭晓。
方法1:找到精准客户
小王是房地产公司的销售,他们销售的房子有一个明显的优势,就是附近有几所不错的学校,也就是学区房。
不过,他向很多人推荐,但人们却并不感兴趣。
有一天他忽然灵机一动,在妇幼保健院附近的路口拓客,而他拓客的目标用户也很清晰,就是看到那些年轻情侣,就过去派发传单,而正因为他的这个举动,让自己成功成为了年度销售冠军。
小王为什么能成功?就是因为他找到了精准的用户,一般来说,前往妇幼保健院的年轻情侣,都是想要孩子的,那么,为了孩子的未来,他们就一定会有学区房的需求。这个时候,小王只需说出自己的优势,就能轻松成交。
你看懂了吗?
市面上的产品,只要是产品,都一定有相对应的目标人群,而一个销售如果想收获业绩,最简单有效的方法就是先找到精准的客户,并围绕他们进行营销。
找到目标用户的方法其实很简单,就是需要你构建一个“可能需要”你的产品的用户的信息库,并发现他们的共同点,再从这个共同点出发,寻找到更多的精准用户。
方法2:将客户的需求放在第一位
不过,很多时候即使我们找到了精准客户,也不一定会保证成交,因为他们对你的产品或服务还不熟悉,并且对你的信任度也不够。
很多销售人员都有一个通病,就是在销售的过程中为了快速成交,往往将自己所销售的产品或服务的优势一股脑的交代给客户,而且在这个过程中,他们还一味强调产品的价格优势。
但他们却忽略了重要的一点,就是“客户是否需要”。
每一个客户在购物的时候,最看重的就是这个产品是否对自己有用,至于产品的价格、其他优势、品质……这些对于成交而言根本不会起到决定性的作用。如果想成为销售界的高手,就必须要时时刻刻将客户的需求放在第一位,如果你能抢先一步洞察到客户们的需求,那成交也就更容易达成。
如何查找客户的需求?
最有效的方法,就是在与客户接触的过程中,不断询问客户的需求和目的。
需求就是客户为什么想要这个产品。
比如家里蚊子多,客户们就会需要蚊香。
目的就是客户希望在使用产品后让自己的生活发生某些变化。
比如用户买了蚊香后,家里的蚊子消失了。
挖掘到用户们的需求和目的后,如果你的产品能满足他,成交也许就会很简单。
方法3:创造需求
如果用户没有需求怎么办?那销售岂不是就无从做起了?
不,如果他们没有需求,那我们就给他们创造需求。
从某种意义上来说,销售其实也是在为客户创造需求。
根据“马斯洛需求层次论”,人类有五大需求,当他们的最基本的需求得到满足后,就会去追求更高层次的需求。
因此,就需要销售人员去引导需求,创造需求,并满足需求。例如,我们以前没有洗发水,没有沐浴露一样洗澡,现在如果没有,不用就不方便。
以前没有电话,传真,电脑,一样办公,现在没有就更不方便了。
这些都是现代人创造出来的。
所以,销售人员的工作就是不断地给客户创造需求,而不仅仅停留在满足用户需求的层面。
方法4:专业,快速
前文提到,一个优秀的销售高手必须要熟悉行业内的一些知识,这是为了防止当客户们询问某件事的时候,你回答不上来。
这样,可能你在客户们心中的形象就会变差,他可能会转身去找你的竞争对手去购买产品。
如果客户们在表达了自己的需求后,你能快速在脑海中搜索到合适的产品,并且马上介绍给用户,并且在用户们提出专业性问题的时候,你还能正确回答。
这样你就能在客户的心中树立真实可信的形象,他们的心理设防就会降低。
另外一点,就是要快速响应客户。
客户们的成交是受多方面因素影响的,有时候可能前一秒他找到了你想要购买产品,但后一秒他又不想了。
这个时候,我们就要快速响应,不要让客户等待太久,毕竟没有人喜欢“等待钱从口袋中溜走”的这个过程。
客户需要,及时响应,成交自然更容易达成。
读了这个文章,你知道自己怎样做才能收获更多客户了么?欢迎朋友们在下方评论互动。
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