12月3日，文化和旅游部刚刚公布了涉“毛巾门”问题酒店正在整改的最新进展，同日某微博网友暗访拍摄的五星酒店及其洗漱用品供应商视频登上热搜。视频中，凯宾斯基、香格里拉等五星酒店被“点名”。
继网络大V“花总”曝出多家五星级酒店“一块毛巾擦所有”之后，微博网友“管鑫Sam”又曝光部分五星级酒店牙刷不消毒，洗发水、沐浴露等日化用品也是廉价勾兑而成，一瓶成本不到一元钱，所谓的品牌都是贴牌生产的。而在相关暗访视频中，疑似供应商人员称“牙刷没有消毒这个工序，整个行业都没有要求”。
据视频爆料，国内众多五星级酒店所用的牙膏、牙刷、沐浴露、洗发水等整套洗浴用品，批发成本才10元左右，而其中，欧舒丹等洗浴品牌也是仿造的。
在日常生活中，无论是出差还是旅游都免不了要住酒店，连高收费的五星级酒店都如此，那些普通连锁酒店的卫生情况又是怎样的呢？
12月3日有机构发布了对锦江之星、7天连锁酒店、如家酒店等10家快捷酒店的卫生采样抽检结果显示，其中有4家存在细菌总数超标的情况，有5家酒店检测出大肠菌群和金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌两种致病菌。
有消费者表示，对酒店卫生状况很不放心，“酒店卫生方面的新闻很多，我住酒店会带牙刷、毛巾、水杯、拖鞋、睡衣以及马桶垫。如果出差时间较长我还会自带小褥子。酒店的烧水壶我也会至少烧3次水后再用”。
今有“牙刷门”，昨有“毛巾门”，在业内看来，种种乱象都与五星酒店行业整体不景气、经营者“竭尽所能”在各个环节压缩成本密切相关，而在这背后，当频繁发生的“门事件”不断消耗消费者的信任时，整个行业的整顿和改革也已迫在眉睫。
中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授指出，暗藏卫生问题的酒店侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权。他认为，在原因上，一个是商家为了降低成本，不愿多投入，纵容员工采取违规的保洁方式；二是酒店与消费者间的信息不对称；三是监管有漏洞，存在盲区、真空地带。
据了解，旅游部门对酒店进行评星时，只在酒店用品符合国家相关卫生标准的前提下，对酒店用品的配备是否符合规范进行评定，关于酒店用品的卫生检查则没有被纳入检查范畴内。而在对旅游星级饭店评定或复核的过程中，针对房间用品未消毒以及不规范使用等问题，虽然旅游部门有权要求整改，且对于不符合星级标准的酒店进行摘星，但由于客用品不到位而摘星的案例少之又少。
目前我国酒店业执行的卫生标准有《宾馆、旅店业卫生管理制度》、《公共场所卫生管理条例》、《住宿业卫生规范》、《星级饭店客房用品质量与配备要求》等。但需要注意的是，以上制度虽然对于酒店客房内部日用品有所规定，但对于违规行为并没有提出具体的惩处标准。
值得一提的是，前不久，南昌喜来登酒店因为卫生问题收到元的罚单，刘俊海指出，惩罚力度弱导致很多酒店缺乏“见贤思齐”的动力，违法收益远高于违法成本是导致此类事件禁而不绝、越积越多的一个原因。
（综合自：北京商报、中国青年报、光明网）